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¿Has pensado alguna vez lo raro que es que sigas vivo a tu edad? Plantea por un momento cuantas veces podrías haber muerto en todos estos años.

Si vives en un país desarrollado como España (ejem) lo más habitual habría sido que hubieras muerto ya de cáncer, un infarto o en un accidente de tráfico. Pero no, tú sigues vivo.

Hemos tenido la enorme suerte de no vivir una gran guerra, una de esas que reduce a la mitad el número de hombres jóvenes en una sociedad. No hemos padecido ninguna pandemia (ejemplo, en 1918 la pandemia de la gripe dejó 50 millones

Desde que existen los servicios y los productos se han buscado sistemas para calcular, aunque sea de forma aproximada, como nos perciben nuestros clientes. Se han usado todo tipo de técnicas como encuestas, extrapolación de compras, consultas a atención al cliente, pero con la irrupción internet y las redes sociales, vemos como este sistema se intenta imponer a los métodos tradicionales. Páginas web como TripAdvisor hasta Facebook son susceptibles de captar la percepción de nuestros clientes y las empresas intentan acceder a esos datos para modificar y actualizar sus